Закон о коллекторах и методах взыскания долга
Закон о коллекторах: Основные положения и права заемщиков
Закон о коллекторской деятельности, также известный как Федеральный закон № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях», был принят в России в 2016 году. Этот закон регулирует деятельность коллекторских агентств и защищает права заемщиков. В этой статье мы рассмотрим основные положения закона и права заемщиков.
Основные положения закона о коллекторах
1. Регистрация коллекторских агентств
Коллекторские агентства обязаны зарегистрироваться в государственном реестре. Это позволяет контролировать их деятельность и обеспечивать соблюдение законодательства.
2. Ограничения на методы взыскания долгов
Закон устанавливает строгие ограничения на методы взыскания долгов. Коллекторы не имеют права:
- Угрожать заемщику или его близким.
- Оскорблять заемщика.
- Звонить заемщику в ночное время (с 22:00 до 8:00).
- Звонить заемщику чаще одного раза в сутки, двух раз в неделю и восьми раз в месяц.
- Раскрывать информацию о долге третьим лицам без согласия заемщика.
3. Права заемщиков
Заемщики имеют право:
- Требовать прекращения общения с коллекторами.
- Подавать жалобы на неправомерные действия коллекторов в государственные органы.
- Обращаться в суд для защиты своих прав.
4. Обязанности коллекторов
Коллекторы обязаны:
- Информировать заемщика о своих правах и обязанностях.
- Вести учет всех взаимодействий с заемщиком.
- Соблюдать конфиденциальность информации о заемщике.
Права заемщиков
1. Право на информацию
Заемщик имеет право получить полную информацию о своем долге, включая сумму, сроки погашения и условия договора.
2. Право на конфиденциальность
Коллекторы не имеют права раскрывать информацию о долге третьим лицам без согласия заемщика.
3. Право на прекращение общения
Заемщик имеет право требовать прекращения общения с коллекторами. Для этого необходимо направить коллекторам письменное уведомление.
4. Право на подачу жалобы
Заемщик имеет право подать жалобу на неправомерные действия коллекторов в государственные органы, такие как Роскомнадзор, Роспотребнадзор или прокуратуру.
Примеры нарушений и защита прав заемщиков
Пример 1: Угрозы и оскорбления
Заемщик Иван получил звонок от коллектора, который угрожал ему и оскорблял. Иван записал разговор и подал жалобу в Роскомнадзор. В результате коллекторское агентство было оштрафовано за нарушение закона.
Пример 2: Частые звонки
Заемщик Мария получала звонки от коллекторов несколько раз в день. Она направила письменное уведомление о прекращении общения и подала жалобу в Роспотребнадзор. Коллекторское агентство было обязано прекратить звонки и компенсировать Марии моральный ущерб.
Заключение
Закон о коллекторской деятельности направлен на защиту прав и законных интересов заемщиков. Важно знать свои права и уметь защищать их в случае нарушений. Если вы столкнулись с неправомерными действиями коллекторов, не стесняйтесь обращаться в государственные органы и суды для защиты своих прав.
Надеемся, что наша статья поможет вам лучше понять закон о коллекторах и защитить свои права. Удачи в ваших финансовых начинаниях!